Corso di Tecnico Accoglienza Sociale

Obiettivi Lavorativi

L’operatore dell’accoglienza sociale è impegnato in istituzioni pubbliche e private in cui si svolgono attività di accoglienza, prima informazione, orientamento:
- Sportelli informativi di settore
- Servizi residenziali e semiresidenziali
- Servizi di supporto familiare
- Servizi socio-educativi per l’infanzia e l’adolescenza
- Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)
- Informagiovani.

Durata del Corso: 1000 ore (corso annuale)

Descrizione del Corso di Tecnico Accoglienza Sociale

Operatore di primo contatto con l’utenza: è in grado di recepire le istanze dell’interlocutore e di fornire la prima risposta di carattere generale, di informare ed orientare verso altre figure professionali o altri servizi. Svolge una funzione di “filtro”.

il Tecnico Accoglienza Sociale ha competenze per effettuare una prima analisi dei bisogni e delle richieste della persona e per fornire aiuto e supporto nella individuazione delle scelte più appropriate per la risoluzione del problema o il soddisfacimento di un bisogno. Ha spiccate capacità relazionali e comunicative.

L’operatore dell’accoglienza sociale svolge funzioni di:
- accoglienza
- informazione e orientamento presso sportelli informativi
- “filtro” verso altri operatori che operano nello stesso servizio o di rinvio presso altri servizi della rete territoriale
- “osservatorio privilegiato” dei bisogni e delle richieste di aiuto. L’operatore dell’accoglienza sociale opera in stretta collaborazione con altre figure professionali e con i servizi del territorio.